Condiciones Generales de Uso del Portal de Facturación Electrónica del Ayuntamiento de Deleitosa

1. Objeto

Sobre este documento

El presente documento contiene el texto íntegro de las Condiciones Generales de Uso de los Servicios prestados del Portal de Facturación Electrónica del Ayuntamiento de Deleitosa (https://deleitosa.hazteunafacturae.com). Estas Condiciones de Uso, sin perjuicio de los acuerdos o condiciones particulares que se establezcan en su caso, constituyen un contrato entre usted y Enxendra Technologies S.L. HazteUnaFacturae Premium es un sitio web propiedad de Enxendra Technologies S.L.

Las condiciones generales se aplican al uso que haga de los Servicios proporcionados por HazteUnaFacturae Premium.

El registro como usuario y la utilización de los servicios de HazteUnaFacturae Premium suponen la aceptación completa y sin reservas de estas Condiciones de Uso.

Sobre los cambios a estas Condiciones

Estas Condiciones Generales de Uso se pueden modificar en cualquier momento, mediante la publicación de una versión revisada en el sitio web de HazteUnaFacturae Premium. La versión actualizada será aplicable desde el momento de su publicación. Si la versión actualizada de las Condiciones incluye un cambio sustancial en las mismas, se lo notificaremos con al menos 30 (treinta) días de antelación a través de un correo electrónico y una alerta en su Cuenta.

2. Descripción del Servicio

¿Qué es HazteUnaFacturae Premium?

HazteUnaFacturae Premium es un portal concebido para facilitar a sus clientes la emisión y recepción de facturas electrónicas cumpliendo con la normativa legal vigente. Entre sus funcionalidades más detacadas están la generación de facturas, la realización de la firma electrónica correspondiente en función del formato, la conservación, el acceso y la validación.

HazteUnaFacturae Premium opera, respecto de los datos y declaraciones de voluntad de las partes, como tercero de confianza en los términos del artículo 25 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España.

Para más información sobre los Servicios puede escribirnos a soporte@hazteunafacturae.com.

¿Quién proporciona estos Servicios?

HazteUnaFacturae Premium es un servicio web propiedad de Enxendra Technologies S.L., con N.I.F. nº B85630978, con domicilio social en Rúa Luis Pita, número 1 de A Coruña (15009), inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo: 3.384, Libro: Archivo, Folio: 93, Sección: General, Hoja: C-46.206 (en adelante ENXENDRA).

3. Cuentas

Aptitud para tener una Cuenta

Para estar facultado para utilizar nuestros Servicios, el Usuario debe:

  • Ser una persona física con al menos 18 años de edad y/o capacidad legal, o una persona jurídica válidamente constituida conforme a la ley para operar en el mercado.
  • Completar correcta y verazmente nuestro proceso de registro para abrir una Cuenta.

Apertura de Cuenta

Para completar el proceso de registro y abrir una Cuenta, el Usuario debe:

  • Registrar los campos que en cada caso se le obliguen, siendo en todo caso imprescindibles su nombre y apellidos, email y una contraseña. El email y la contraseña permiten al Usuario acceder a su Cuenta y utilizar los Servicios.
  • Aceptar nuestras Condiciones de Uso.

Cancelación o restricción del uso de la Cuenta

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo un email a soporte@enxendra.com.

HazteUnaFacturae Premium se reserva el derecho de cerrar una Cuenta o restringir sus funcionalidades, sin necesidad de que medie preaviso al Usuario y siempre que exista sospecha o constatación por parte de ENXENDRA de que dicha Cuenta se utiliza para actividades ilegales o contrarias a lo establecido en el contrato entre el Usuario y ENXENDRA.

4. Autenticación

Para que el Usuario acceda a su Cuenta y utilice los servicios de HazteUnaFacturae Premium debe autenticarse mediante uno de los siguientes mecanismos:

  • Combinación de email y contraseña establecidos durante el proceso de registro. El Usuario es responsable de la custodia de la contraseña, debiendo ponerse en contacto con ENXENDRA (escribiendo un email dirigido a soporte@enxendra.com) en caso de sustracción, pérdida o utilización inadecuada de la misma por terceras personas. En caso contrario, usted será responsable de las consecuencias o daños que un uso fraudulento o inadecuado de las mismas pudieran causar.

5. Precios

Tarifas

ENXENDRA cobrará al Cliente por la prestación de los Servicios las tarifas vigentes en cada momento conforme a lo especificado en la concreta oferta o modalidad a la que el Cliente se acoja. Las tarifas pueden ser incrementadas con los impuestos legalmente aplicables. ENXENDRA podrá modificar las tarifas aplicables a HazteUnaFacturae Premium avisando de ello al Cliente con una antelación no inferior a quince días naturales; la continuación por el Cliente en el uso de HazteUnaFacturae Premium tras la comunicación de las nuevas tarifas por ENXENDRA supondrá la aceptación tácita por el Cliente de tales nuevas tarifas.

Para más información del coste y detalle de cada uno de los servicios que ofrece la plataforma HazteUnaFacturae Premium, ver http://premium.hazteunafacturae.com.

Forma de pago

ENXENDRA cobrará al Cliente una cuota mensual en función del tipo de cuenta que el Cliente tenga contratado. El Servicio se cobra cada mes por adelantado, y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni se harán reembolsos en caso de que el Cliente no haga uso del Servicio durante el periodo de tiempo en que la cuenta se encuentre abierta. En ningún caso se harán excepciones.

HazteUnaFacturae Premium utilizará formas de pago estándar del mercado para procesar el pago de las cuotas del servicio y permitirá utilizar tarjeta de crédito o domiciliación bancaria en una cuenta de su titularidad.

6. Firma Electrónica

De acuerdo a la legislación vigente, Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación (en adelante RDOF), la expedición de la factura electrónica está condicionada a que su destinatario haya dado su consentimiento. Asimismo, el medio electrónico elegido deberá garantizar al obligado a su expedición la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, desde su fecha de expedición y durante todo el periodo de conservación. En cuanto a la conservación de la factura por medios electrónicos, es necesario que se asegure su legibilidad en el formato original en el que se haya recibido o remitido, así como, en su caso, la de los datos asociados y mecanismos de verificación de firma u otros elementos autorizados que garanticen la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.

La garantía de la autenticidad del origen y de la integridad del contenido de las facturas que se hayan remitido por medios electrónicos puede acreditarse de varias formas, siendo una de ellas la utilización de una firma electrónica avanzada de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 2.2 de la Directiva 1999/93/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 1999, por la que se establece un marco comunitario para la firma electrónica, basada, bien en un certificado reconocido y creada mediante un dispositivo seguro de creación de firmas, de acuerdo con lo dispuesto en los apartados 6 y 10 del artículo 2 de la mencionada Directiva, o bien, en un certificado reconocido, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 10 del artículo 2 de la mencionada Directiva.

El servicio HazteUnaFacturae Premium permite cumplir con los requerimientos que exigen tanto el citado Real Decreto, como en su caso, la ORDEN EHA/962/2007, de 10 de abril, por la que se desarrollan determinadas disposiciones sobre facturación telemática y conservación electrónica de facturas, contenidas en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, pudiendo: por un lado y a través del servicio de cuota, incorporar el titular su propia firma electrónica a las facturas remitidas a través del portal, o por otro lado y sin coste para el Usuario, encargar a ENXENDRA la expedición en su nombre de las facturas, para lo cual ENXENDRA utilizará su propia firma electrónica, que reúne las características citadas. En este último caso, es obligatorio que se acepten las siguientes:

CLAUSULAS CONTRACTUALES:

El empresario o profesional o sujeto pasivo obligado a la expedición de la factura ("EL CLIENTE"), declara que ha sido autorizado por el destinatario de las facturas (en adelante, "EL DESTINATARIO") para emitir las facturas asociadas a los servicios prestados y/o productos vendidos, a través de la utilización de medios electrónicos.

A los únicos efectos de realizar la referida actividad de facturación electrónica al DESTINATARIO, EL CLIENTE autoriza, desde la fecha de suscripción del presente documento, a Enxendra Technologies S.L., con domicilio en Rúa Luis Pita, número 1, (15009) A Coruña y con CIF B85630978 (en adelante, ENXENDRA), a la expedición de las facturas electrónicas al DESTINATARIO, para que mediante el uso de la firma electrónica correspondiente a ENXENDRA, pueda, en nombre y representación del CLIENTE, firmar, y expedir dichas facturas electrónicas.

Se declara conocer y aceptar que:

  • El CLIENTE será el responsable del cumplimiento de todas las obligaciones que se establecen en el título preliminar del RDOF.
  • El CLIENTE, es el único responsable directo frente al DESTINATARIO y frente a terceros, en relación a las facturas expedidas por ENXENDRA.
  • EL CLIENTE es el único responsable de la validez y eficacia de la factura, así como de la realidad de los datos contenidos en la misma.
  • Por medio del presente acuerdo ENXENDRA no adquiere obligación alguna de conservación y/o custodia de las facturas del CLIENTE a que se refiere el RDOF.
  • Asimismo, ENXENDRA no interviene en las operaciones de comercio electrónico, ni de ningún otro tipo, que se realicen entre el CLIENTE y el DESTINATARIO de los productos y/o servicios, por lo que ENXENDRA no será responsable del resultado de las negociaciones, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de los productos y/o servicios que sean objeto de negociación entre ambos.
  • La información incorporada o proporcionada por el CLIENTE, y en su caso, el DESTINATARIO, en relación al contenido de las facturas, es responsabilidad de éstos, con absoluta indemnidad para ENXENDRA derivada de posibles errores, omisiones, incorrecciones o por cualquier otra causa, incluso virus que pudiera llevar incorporada la información intercambiada.
  • La relación entre EL CLIENTE e ENXENDRA se produce en un entorno de interrelación de personas jurídicas, no de personas físicas, con las consecuencias que ello supone en la legislación española sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
  • La revocación por el CLIENTE de la expedición de facturas se podrá hacer en cualquier momento, previa notificación fehaciente a ENXENDRA con treinta (30) días de antelación.

7. Protección de datos / Seguridad

ENXENDRA realiza el tratamiento de datos de carácter personal de sus Usuarios de conformidad con la Directiva 95/46/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, y su normativa de desarrollo.

En el proceso de registro como usuario se solicitan los datos necesarios para el alta y la utilización del servicio, información ésta que resulta necesaria para el mantenimiento y gestión de las relaciones con los usuarios, así como para poder comunicarle las novedades o cambios existentes.

ENXENDRA cumple con lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

La información recogida, junto con la dirección IP de la máquina desde la que accede, es guardada y gestionada por HazteUnaFacturae Premium con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación citada para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Estos datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos expresamente previstos en la normativa de protección de datos, sin perjuicio de que los usuarios pueden, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en relación con dichos datos, solicitándolo a la dirección soporte@enxendra.com.

De acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, en su artículo 12, no se considerarán comunicación ni cesión de datos el acceso por parte de ENXENDRA a los datos de carácter personal del CLIENTE, el responsable del fichero, ya que este acceso y el correspondiente tratamiento es necesario para realizar la prestación objeto del contrato de servicios.

Por este motivo, y a los efectos de la normativa de protección de datos de carácter personal, ENXENDRA se considerará “encargado del tratamiento” de los datos del CLIENTE, e ENXENDRA únicamente tratará los datos personales de acuerdo con las instrucciones del CLIENTE, expresadas en esta cláusula y en el contrato, y no los aplicará o ni utilizará para finalidades distintas a las pactadas por las Partes, ni las comunicará, ni para su conservación, a terceros, excepto en los casos previstos para la subcontratación de servicios en la reglamentación vigente.

ENXENDRA se compromete a adoptar y a implantar las medidas técnicas de seguridad a que se refiere el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos personales y, en particular las que corresponden al nivel básico establecidas por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, para los datos y ficheros objeto del contrato.

Una vez ejecutada la prestación de servicios pactada, y cuando no sean necesarios para continuar con el encargo recibido, los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos al CLIENTE por ENXENDRA, al igual que cualquier soporte o documento en que conste cualquier dato personal objeto del tratamiento.

Las partes reconocen quedar informadas y consentir que los datos personales reflejados en este contrato, sean incorporados a los ficheros respectivos de cada parte, con las finalidades principales de cumplirlo, de enviar documentación al respecto y del mantenimiento de los ficheros históricos.

ENXENDRA se reserva el derecho a supervisar y guardar registros del uso que realiza el CLIENTE del servicio y su contenido, de su historial de búsquedas, de la IP desde la que accede, así como investigar posibles violaciones de estos términos y condiciones. ENXENDRA puede cancelar el acceso al servicio en caso que se detecten patrones de uso contrarios a lo previsto en estos términos y condiciones.

El usuario comprende y expresamente consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las condiciones y finalidades indicadas y la legislación aplicable.

El usuario autoriza expresamente la publicación de los datos de su perfil de usuario en las páginas de HazteUnaFacturae Premium.

La negativa a facilitar los datos anteriores o consentir su tratamiento impedirá la prestación de los servicios indicados.

8. Propiedad intelectual e industrial

La totalidad de las aplicaciones o programas informáticos que hacen posible HazteUnaFacturae Premium, incluyendo el diseño del sitio web, sus bases de datos (incluyendo la de plantillas o modelos de documentos), estructura de navegación, textos, imágenes, animaciones, logotipos o nombres, son titularidad de ENXENDRA o, cuando se indica, corresponden a terceros que autorizan su uso e integración en la plataforma, y están protegidos por las leyes y tratados sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida toda reproducción, transformación, distribución de dichos contenidos, así como cualquier acto de descompilación o ingeniería inversa, fuera de la visualización, reproducción, o edición de documentos, dentro de la plataforma HazteUnaFacturae Premium. En ningún caso se permitirá cualquier extracción, reutilización y/o explotación de dichos contenidos que supongan actos contrarios a una explotación normal de los mismos, especialmente su utilización con fines comerciales o promocionales, al margen del servicio HazteUnaFacturae Premium o que perjudiquen los derechos morales o de explotación de los usuarios de HazteUnaFacturae Premium.

9. Responsabilidad y garantías

Sobre el funcionamiento general de HazteUnaFacturae Premium

ENXENDRA garantiza el correcto funcionamiento del sistema en cuanto a la ausencia de errores o defectos de programación, compilación, diseño graves y reiterados, así como la custodia de la información alojada en sus servidores, y responderá dentro de los límites legales permitidos por la legislación española, excluyéndose en cualquier caso los daños y perjuicios que resulten de un accidente, uso o aplicación indebida, no permitida, o imprevista, así como por cualesquiera otros, directos o indirectos, consiguientes, incidentales o especiales, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, o por cualquier reclamación por parte de terceros como consecuencia de lo anterior.

ENXENDRA no se hará responsable del funcionamiento anormal, fallos, errores o daños, directos o indirectos, que puedan causarse al sistema informático del usuario o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, que sean causados o se deriven de:

  • 1. La capacidad o calidad de su sistema informático o la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para el acceso o utilización de los productos o servicios contratados.
  • 2. Su conexión o acceso a Internet.
  • 3. Un mal funcionamiento de su navegador u otras aplicaciones instaladas en su sistema, o por el uso de versiones de las mismas que no estén actualizadas o no se obtenga la correspondiente licencia de usuario.

Sobre el uso de los contenidos

ENXENDRA se limita a poner a disposición una plataforma con los elementos, aplicaciones y funcionalidades que se detallan en estas condiciones.

En ningún caso ENXENDRA responderá de la calidad, fiabilidad o adecuación de los datos proporcionados por los usuarios de la plataforma o terceros, o por la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, revelación de secretos de empresa o datos personales, vulneración de la intimidad, o cualesquiera infracciones civiles, penales o administrativas que se pudieran haber cometido a través de o por medio de dichos contenidos, a menos que se le haya comunicado directamente una resolución judicial firme en este sentido y no haya procedido a su bloqueo o retirada.

Tampoco responderá ENXENDRA del uso de los documentos o contratos fuera del servicio de HazteUnaFacturae Premium, ni del buen fin de la operación o negocio jurídico al que hayan podido llegar las partes intervinientes.

10. Mantenimiento y actualización del servicio

ENXENDRA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la prestación del servicio, sus contenidos, configuración, disponibilidad y presentación de la información, así como de las presentes Condiciones de Uso, sin perjuicio de los derechos adquiridos, así como a suspender temporalmente el acceso para realizar tareas de mantenimiento o mejoras, sin que corresponda reclamación alguna por este concepto por los daños o perjuicios directos o indirectos que se deriven del mismo.

11. Ley aplicable

Las presentes condiciones se aplicarán y serán interpretadas en todos sus términos conforme a la legislación española y, en defecto de ésta, por la de la Unión Europea. Mediante la aceptación de las mismas, el usuario, con renuncia a cualquier foro que le pudiera corresponder, salvo en los casos en que no sea posible por ministerio de la Ley, se somete a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña para la solución de los conflictos que puedan surgir en relación con las Condiciones o el servicio de la plataforma de HazteUnaFacturae Premium.